Felhasználási Feltételek

1. Általános Rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: "ÁSZF") szabályozzák a Tuvadore ("Szolgáltató", "mi") és ügyfelei ("Ügyfél", "Ön") között létrejövő táplálkozási tanácsadási szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses jogviszonyt.

A szolgáltatások igénybevételével Ön elfogadja jelen feltételeket. Ha nem ért egyet bármely részével, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. Szolgáltató Adatai

Név: Tuvadore Táplálkozási Tanácsadás

Székhely: Budapest, Magyarország

Email: [email protected]

Telefon: +36-1-xxx-xxxx

Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 9:00-18:00, Szombat 10:00-14:00

3. Szolgáltatások Leírása

3.1. Táplálkozási Tanácsadás

Személyre szabott táplálkozási tervek készítése
Életmód-tanácsadás és motivációs támogatás
Ételallergiák és intoleranciák figyelembevétele
Bevásárlási és főzési tanácsok
Folyamatos követés és terv-módosítások

3.2. Szolgáltatás Típusok

Alapcsomag

Egyszeri konzultáció és alapvető étrend-terv

Prémium csomag

Havi követés és folyamatos támogatás

VIP csomag

Komplex életmód-tanácsadás és prioritásos támogatás

3.3. Szolgáltatás Módok

Online videohívás (Zoom, Teams)
Személyes konzultáció (Budapest központban)
Email és telefon támogatás

4. Szerződéskötés

A szerződés a következő lépésekben jön létre:

Ügyfél megkeresése (weboldalon keresztül vagy telefonon)
Szolgáltató ajánlatának megküldése
Ügyfél ajánlat elfogadása és előleg befizetése
Szolgáltató visszaigazolása
Első konzultáció időpontjának egyeztetése

5. Árak és Fizetési Feltételek

5.1. Árak

Alapcsomag: 25.000 HUF (egyszeri)
Prémium csomag: 65.000 HUF (havi)
VIP csomag: 120.000 HUF (3 havi)
Ingyenes konzultáció: 30 perc (új ügyfeleknek)

5.2. Fizetési Módok

Banki átutalás
Online bankkártya fizetés
PayPal
Készpénz (csak személyes konzultáció esetén)

5.3. Fizetési Határidők

Alapcsomag: teljes összeg előre
Prémium csomag: havi előre fizetés
VIP csomag: 50% előleg, 50% a második hónap elején

6. Elállási Jog

A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, amennyiben:

Még nem vette igénybe a szolgáltatást
Vagy az első konzultáción úgy nyilatkozott, hogy nem kívánja folytatni

Visszatérítési Garancia

Ha az első (ingyenes) konzultációt követő fizetős alkalom után nem elégedett szolgáltatásainkkal, teljes összegét visszatérítjük.

7. Szolgáltató Kötelezettségei

Szakképzett és tapasztalt tanácsadók biztosítása
Egyénre szabott és reális tanácsadás nyújtása
A megbeszélt időpontok pontos betartása
Adatvédelmi előírások szigorú betartása
Folyamatos szakmai továbbképzés

8. Ügyfél Kötelezettségei

Pontos és őszinte információk szolgáltatása
A megbeszélt időpontok betartása
Lemondás esetén legalább 24 órás előzetes értesítés
Fizetési kötelezettségek teljesítése
Egészségügyi változások azonnali jelzése

9. Felelősségkorlátozás és Kizárás

Egészségügyi Felelősségkizárás

A Szolgáltató NEM vállal felelősséget egészségügyi komplikációkért
Tanácsaink NEM helyettesítik az orvosi kezelést
Gyógyszerinterakciókért nem vállalunk felelősséget
Allergiás reakciókért csak akkor felelős, ha nem jelezték előre

9.1. Általános Felelősségkorlátozás

Eredmény-garanciát nem vállalunk (súlycsökkenés mértékére, időtartamára)
Közvetett károkért (elmaradt haszon, erkölcsi kár) nem felelünk
Vis maior (járvány, természeti katasztrófa) esetén nem felelünk
Harmadik fél által okozott károkért nem vállalunk felelősséget

9.2. Felelősség Korlátai

Szolgáltató felelősségének felső határa a konkrét szolgáltatásért fizetett összeg. Ez nem vonatkozik szándékos károkozásra vagy súlyos gondatlanságra.

10. Lemondás és Ütemezés

10.1. Ügyfél általi lemondás

24 órával előtte: ingyenes átütemezés
24 óránál kevesebb: a konzultáció 50%-ának díja
Meg nem jelenés: a konzultáció teljes díja
Rendkívüli körülmények esetén (betegség, baleset) rugalmas kezelés

10.2. Szolgáltató általi lemondás

Ingyenes átütemezés vagy teljes visszatérítés
Előzetes értesítés legalább 2 órával korábban
Rendkívüli helyzet esetén azonnali tájékoztatás

11. Szerzői Jogok és Titok

11.1. Szellemi Tulajdon

Minden általunk készített étrend-terv, tananyag, recept és tanácsadási módszertan szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek csak személyes használatra szolgálnak, kereskedelmi célú felhasználásuk vagy továbbadásuk tilos.

11.2. Üzleti Titok

Ügyfél személyes adatai és egészségügyi információi teljes titoktartás alatt állnak. Harmadik félnek csak az Ügyfél kifejezett engedélyével vagy jogi kötelezettség esetén adhatók át.

12. Panaszkezelés

Első Lépés: Közvetlen Megkeresés

Email: [email protected]

Telefon: +36-1-xxx-xxxx

Válaszidő: 48 órán belül

Hatósági Út

Fogyasztóvédelem:

Budapest Főváros Kormányhivatala

Telefonos ügyfélszolgálat: +36-1-450-2560

13. Alkalmazandó Jog és Vitarendezés

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen:

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény

Vitás kérdésekben elsődlegesen békés rendezésre törekszünk. Amennyiben ez nem lehetséges, a magyar bíróságok illetékesek a jogvita elbírálására.

14. Záró Rendelkezések

14.1. Módosítások

Jelen ÁSZF módosítására a Szolgáltató jogosult. A változásokról legalább 15 nappal korábban tájékoztatjuk ügyfeleinket. A módosítások elfogadásának hiányában a szerződés felmondható.

14.2. Elválaszthatóság

Ha jelen ÁSZF bármely része érvénytelennek bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés hatályát. Az érvénytelen rész helyett a jogszabályban meghatározott szabály alkalmazandó.

14.3. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. január 16-án lép hatályba és határozatlan ideig érvényes.